La plataforma donde 50 personas atienden a clientes de todo el mundo
My University es el sitio donde el equipo de USP trabaja: mensajería con entrenadores universitarios, buscador propio de universidades y todo conectado al CRM.
El reto
USP tiene más de 50 personas repartidas en varios países atendiendo a más de 2.000 clientes. Cada conversación con un entrenador universitario, cada búsqueda de universidad y cada seguimiento vivía en una herramienta distinta, así que nadie tenía la foto completa de un cliente sin abrir cuatro pestañas.
Lo que hicimos
Construimos una plataforma única que reúne las tres cosas: mensajería interna entre el equipo y externa con los entrenadores, un buscador de universidades propio con los criterios que de verdad usan los asesores, e integración con el CRM para que cada interacción quede registrada donde toca.
Resultados medibles
Servicios aplicados en este proyecto
Stack utilizado
- PHP
- HubSpot
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